Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches cancele 2 caretas y 1 inversora y no me regresan el deposito y aparese reflejado en mi estado de cuenta como le hago para que me lo depositen por que el 26 de este mes tengo que hacer el pago ?
Publicado 09 de JunioMi compra de un horno tostadora imaco a una tal morazan nunca fue entregada por extrana condicion: entrega en alguna estacion del metropolitano! altamente sospechoso!
Publicado 09 de JunioRealice la publicación de un tv Samsung de 55 pulgadas, un comprador me ofreció realizar la compra y me contactó, luego me indico había realizado la consignación del dinero y de inmediato me llegó una notificación diciendo que se había acreditado el pago, de el correo no-resp…
Publicado 09 de JunioHace mas de 4 días compre un celular y el vendedor todavia no me envía el paquete. Aparece como envío pendiente. Quiero saber cuando va a enviar mi paquete.
Solucionado 14 de JunioBueno compre atraves de mercadolibre un juego el god of war ps4. La persona eva itati siviero maria parece que se dedica a estafar con la complicidad de mercadolibre a muchos usuarios.. El juego al transcurso de los 2 meses es cambiado de clave y ya no hay manera de jugarlo. mañana lunes 10 de jun…
Publicado 09 de JunioNo me ha llegado mi pedido hace más de tres meses y tampoco me devuelven el dinero pedido # [números] del 14 de febrero del [números]
Publicado 09 de JunioHace un mes fuí estafada en ml por un vendedor que tiene varios usuarios y los utiliza para mejorar su reputación. Actualmente comprobé que un nuevo usuario del mismo estafador está trabajando en mejorar su reputación antes de ponerse a estafar nuevamente. Lo comprobé porque tiene las mismas public…
Publicado 09 de JunioMercado libre decide cancelar ventas ya enviadas en la sucursal indicada por ellos (con la excusa que el comprador no puede retirarlas) quitándome el dinero de la venta y sin hacerme la devolución de mis productos. Escribí varios reclamos y jamás me dieron una solución. Con esta estafa a sus client…
Solucionado 26 de JunioNecesito sacar.o.modificar el envio de una publicacion
Publicado 09 de JunioSoy un nuevo residente de medellín que viene de los estados unidos. meses atrás, quería comprar un sofá en línea y descubrí que Falabella tenía el mejor precio. solo tengo tarjetas de crédito internacionales y una visa colombiana, así como un número ce. cuando verifiqué …
Publicado 09 de Junio