Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 4 de mayo hice la compra de [números] abanicos de palma con un valor de [números] pesos. Rastreando el paquete duro alrededor de 3 semanas en cd. Victoria. Tam. Y de ahí mercado libre me manda un mensaje que no pudo entregar el paquete. Que habían devuelto el dinero el 25 de mayo. Lo cual no ha …
Solucionado 11 de JulioCompre una maquina extractora de aceite comestible. Por valor de 9,[números] pesos. Los numeros que me dio mercado libre.[números] [números] [números] [números]. Hice el pago por oxxo.el dia 21,05, [números]. Y no se que ha pasado. Hojalay ya este por llegar o ya me llegue el lunes, yo lo q…
Publicado 10 de JunioSaludos, soy fiel usuario de su excelente plataforma desde hace ya bastante tiempo, ya un poco mas de un año, he creado una muy buena reputación en el sitio, con ventas consecuentes sin presentar ningún tipo de inconveniente, aproximadamente entre los meses de marzo y abril aparentemente fui victim…
Publicado 10 de JunioQuiero la plata que pague x la compra de un celular s9 me.estafaron
Publicado 10 de JunioLa verdad no entiendo por me cerraron mi cuenta en mercado libre
Publicado 10 de JunioMercado libre suspendió mi cuenta por algún motivo que no estoy seguro, al ingresar a la pagina de mercado libre dice lo siguiente: "acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación." tengo dinero en Mercado Pago disponible y tampoco puedo retirarlo cad…
Publicado 10 de JunioCambie de celular y se me cerro la cuenta de mercado libre. No recuerdo la contraseña y el correo registrado para recuperar la contraseña no lo uso porque es falso solo lo puse como alternativo . No se como recuperarla y necesito pagar cuentas y compras desde mi cuenta de esa aplicacion. Necesito a…
Publicado 09 de JunioCompre un juego digital de ps4 el pes [números] la compra se realizo el 10 de enero de [números] y al dia de hoy cambiaron la clave de la cuenta y no puedo iniciar mercadolibre no me deja hacer reclamo porque ya pasaron dos meses, y el vendedor estafador no me contesta
Publicado 09 de JunioHola soy vendedor del sitio mercado libre y un comprador me inicia un reclamo porque necesita cambiar el talle, mercado libre le da una etiqueta de devolución para que lo devuelva por mercadoenvios y el comprador devuelve el producto pero por error o inoperancia de Corre…
Publicado 09 de JunioAcabo de hacer una compra de un traje de baño para niña sin embargo la dirección que se seleccionó por error ya no es me encuentro en otra ciudad, trate de cambiar la dirección segun algunos tutoriales sin éxito alguno, me comunique con el vendedor y me comenta que por motivos de seguridad no puede…
Solucionado 09 de Junio