Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto valorado a 11.[números],00 el mismo contaba con un 49 de descuento , me llego con elementos faltantes y el producto estaba dañado sin empaquetar . Realice el reclamo ,devolví el producto el día 24 / 5 , me indicaron que el día 6/6 me depositarían la plata a mi cuenta de banco l…
Publicado 10 de JunioMi problema es que compré un juego digita secundario de ps4 y los 3 meses de funcionar. En el momento no le di importancia, ya que esos juegos juegos funcionan con internet y le pensé que era por eso. a un año de la comprar todavía no puedo entrar y no tengo ninguna respuesta de la compañía que m…
Publicado 10 de JunioBuen día, hice una compra por mercado libre a "acorde a mi barrio" y pagué parte en efectivo y parte con visa débito, me mandaron un producto diferente por lo que inicie reclamo, el vendedor reconoció y ofreció el cambio con mercado libre como mediador, se me instruyo a hacer el envío y una vez re…
Publicado 10 de JunioCompre una cámara hace 15 días, no me la entregaron y se regreso al vendedor pero mercado libre no me regresa mi dinero, ya son 2 semanas y no me reembolsan mi dinero diario les pregunto y no me resuelven el problema mercado libre en un fraude precaución
Solucionado 26 de JunioLa tarjeta rechazo el pago del comprador #[números] me dice que es cobro cancelado y el producto ya se envió al comprador e incluso Fedex me dice que ya fue entregado y quiero saber qué va. Pasar con mi dinero?
Publicado 10 de JunioQuiero que me devuelvan mi plata la que pague x la compra de un samsumg s9 quiero mi celular o mi plata pero la quiero ya no es justo que me estafen quiero mi plata xfavor les mando el ticket si necesitan ayudenmen xfavor necesito mi plata le mande el ticket al tipo y me bloquro de su whatssap un e…
Publicado 10 de JunioMe vino en el resumen de la tarjeta una operación de Mercado Pago de $30.[números] que jamás hice. Reclame toda una semana en mercado libre y no me dan solución.. me estafaron..
Publicado 10 de JunioMe robaron mi iphone y ipad donde tenia la app de Authy ahora intento entrar a mi cuenta solicitando cambio de numero de cel. Pero entro en un bucle porque me exige entrar a la cuenta de mercadolibre para cambiar mi numero de celulaer por lo cual no puedo ingresar a mi cuenta.…
Publicado 10 de JunioEl 4 de mayo hice la compra de [números] abanicos de palma con un valor de [números] pesos. Rastreando el paquete duro alrededor de 3 semanas en cd. Victoria. Tam. Y de ahí mercado libre me manda un mensaje que no pudo entregar el paquete. Que habían devuelto el dinero el 25 de mayo. Lo cual no ha …
Solucionado 11 de JulioCompre una maquina extractora de aceite comestible. Por valor de 9,[números] pesos. Los numeros que me dio mercado libre.[números] [números] [números] [números]. Hice el pago por oxxo.el dia 21,05, [números]. Y no se que ha pasado. Hojalay ya este por llegar o ya me llegue el lunes, yo lo q…
Publicado 10 de Junio