Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí unos tenis vía mercado libre, el comprador dijo que no era lo acordado, hablamos y quedamos en que le devolvería su dinero, ya se lo devolví sin embargo mi producto no me ha llegado, el comprador no me responde y no encuentro la forma de hacer el reclamo con mercado libre para que me devuelva…
Publicado 10 de JunioHola buenos dias quisiera saber donde se encuentra mis zapatillas nike que eh comprado por la.applicacion me dice que están en quilmes en el lugar de origen pero no me dicen en que local está
Publicado 10 de JunioHola, compre dos keys (juegos) para la plataforma de Steam mediante la pagina https://steanine.com/ una vez que ya habia realizado el pago los juegos nunca me llegaron y el vendedor no me contesta ni por telefono ni por email y tampoco mensaje privado de mercado libre. El pago …
Publicado 10 de JunioEl miércoles 06/06/19 compré un ssd + caddy que decía que pidiendo antes de las 15 hs llegaba en el día con costo $ [números], ese día no me lo enviaron, el jueves 07/06/19 me llega pero sólo el ssd y no el caddy y hoy viernes 08/06/19 reclamo y dicen "te va a llegar el caddy" antes de las 18 hs. Q…
Publicado 10 de JunioMe suspendieron publicaciones en mercado libre por una deuda que esta paga con visa en febrero el descuento es de wallet
Publicado 10 de JunioPasa que yo compre el producto, y ya llego a pereira, pero la direccion esta erronea ya que esta al revez. Ya hable con Deprisa que es el encargado de traer el domicilio y me dijeron que tenia que comunicarme con mercado libre. Yo ya hable con la vendedora y pues aun no me co…
Publicado 10 de JunioNo uso la tarjeta..
Publicado 10 de JunioQuiero mi cuenta de nuevo como puedo recuperarla con mi id de mi cuenta anterior
Publicado 10 de JunioLe compre dos veces un mueble y no me lo entrego
Publicado 10 de JunioNo me entrega la mercaderia
Publicado 10 de Junio