Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de unos tenis y me llegaron todo bien pero me quedaron grandes y pedí el cambio, me contacte con el vendedor me explico cómo hacer la devolución imprimí la etiqueta y los lleve a la paquetería, ya recibió los tenis y todo pero no me ha reembolsado mi dinero, y ya van casi 8 días que…
Publicado 10 de JunioContacte al vendedor para la compra de un iphone 8plus que tiene publicado en mercado libre, me pidió un n, para contactarme, le di número de celular y me contactó, me informó que si compraba en efectivo, con otro medio de pago era más barato y me llegaba más rápido, hice el pedido y consigne, di m…
Publicado 10 de JunioPuse mal mi código postal, el verdadero es [números], como lo puedo cambiar?
Publicado 10 de JunioCompre un juego digital permanente de play station 4 por el valor de $[números], 1 meses después no se me permitía el acceso a ese juego, reclamé y me lo solucionaron, al siguiente mes el mismo problema y ahora el vendedor no me responde, ya que no es posible reclamarlo en mercado libre. Y ésta per…
Publicado 10 de JunioCompre con un link de Mercado Pago y el vendedor no respondio mas mis mensajes, los mail y telefonos proporcionados son inexistentes.
Publicado 10 de JunioCuando quiero ver las fotos del producto me sale conexión inestable intente mas tarde
Publicado 10 de JunioHola yo compre una paleta de padel y soy de la localidad de san pedro (buenos aires) codigo postal [números]... La cuestion q la enviaron a una sucursal de capital y quiero q el producto lo envien a san pedro a mi ciudad... Como puedo hacer?por q el producto ya esta en la sucursal
Publicado 10 de JunioCompre a un usuario de mercado libre 2 celulares Xiaomi a buen precio , no re baratos; por mercadopago y me solicito un dinero extra para el envío porque como era de san antonio- misiones, Correo Argentino no estaba en su ciudad y debía llevarl…
Publicado 10 de JunioHola! compre a electronics corp 2 por medio de código qr, y nunca recibí el producto. Lo trato de contactar y no me responde. Quiero q me devuelva el dinero debido a q no me mandó los productos q compre.
Publicado 10 de Junio1)buenas tardes un gusto el saludar. El primer problema es que nuestra cuenta sufre bajos de calificaciones injustas, estamos al día con la facturación, tenemos 2 años vendiendo por mercado libre de lo cual tenemos 1 sola calificación negativa, tenemos bastante ventas concretadas, solucionamos los …
Publicado 10 de Junio