Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un proyector el 29 de diciembre del 19 y lo recibí el día 2 de enero a los 15 note una falla en el equipo y abrí un reclamo el cual el vendedor nunca respondió . Apenas en mayo recibí un mensaje que decía que como la plataforma sólo da 1 mes para reclamos ya no se podía hacer nada . actualm…
Publicado 31 de MayoMercado libre ofrece una gran oportunidad para trabajar desde casa: ======== ante el aumento de las ventas online por cuenta del aislamiento, estamos contratando urgentemente! *vacantes disponibles:* 2.300 vacantes *sueldo:* $22.800 mensuales o $5.700 semanales *proveemos una laptop…
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Publicado 31 de MayoMe quiero pasar a punto hop y nadie contesta ni me cambian, hoy en día el Correo Argentino tienen 3 cuadras de fila y el último envío tardaron 3 hs 25 minutos para despachar solo un pedido, dimos de baja a todas las publicaciones, queremos que nos pasen a mercadoenv…
Publicado 31 de MayoCompre un computador en mercado libre el dia 29 de abril. El vendedor me envió lo que no era (un cable!). Por esa razón el vendedor me devolvió el dinero el 10 de mayo. Según mercado libre la devolución debía tardar un máximo de 14 días pero ahora han pasado y no han devuelto el dinero. Hablé con m…
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Publicado 31 de MayoBuenas tardes, hice un reclamo en la madrugada del 30/05 respecto de transacciones que hicieron en mi cuenta de Mercado Pago con otra tarjeta de una persona que desconozco y no sé quien accedió a mi cuenta y colocó esa tarjeta o si es un error del sistema de ustedes, tuv…
Publicado 31 de MayoBuenas noches tengo un inconveniente con mercado libre porque el día miércoles 27 de mayo realice un pago a un articulo que quería comprar por mercado libre una vez consigne le escribí al vendedor la cual nunca tuve respuesta por día jueves 28 de mayo vuelvo y le escribo al vendedor pero al ver que…
Publicado 31 de MayoMe cree una cuenta para un emprendimiento mio que tenia, y me bloquearon la cuenta ya que cuando confirme la identidad de la nueva cuenta me bloquearon ambas. Necesito recuperar las cuentas o por lo menos la mia personal.
Publicado 31 de MayoHola me hackearon el email y no puedo entrar al mismo ni a mercado libre , dispongo de dinero en mercado de pago y tampoco puedo ingresar , lo unico que me funciona es el celular. Muchas gracias
Publicado 31 de Mayo