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Reclamos
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25740 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Quitar mercado envios
Quiero sacar mercado envios de mi publicaciones y no me esta dejando hacerlo en la seccion ayuda te dicen que lo podes quitar pero no es asi , no hay una manera de comunicarse con mercado libre ni mail ni telefono para solucionar ni este ni ningun problema la plataforma ayuda a la venta y he pagado…
Publicado 01 de Junio
Quiero me devuelvan la plata
Realice un pago el 28 de abril por algo que nunca me llegó. Me dijeron que me iban a devolver la plata por Mercado Pago y no lo hicieron.me dijeron que me lo iban a devolver a la tarjeta y no lo hicieron. Quiero mi plata ahora siguen sin devolverme la.
Publicado 01 de Junio
Mi problema con mi cuenta
Es que no me acuerdo de mi cuanta de mercado libre y me tenían que llegar unos pedido hoy pero como no la puedo abrir no sé cómo podría hacerle? o quiero saber si a un así me llegarán mis cosas?
Publicado 01 de Junio
Me quitaron mi dinero y rechazan mi tarjeta expliquen eso
Hice ya dos compras todo bien, pero en esta tercera compra de una suma más fuerte marca pago rechazado, pero al momento de checar en el estado de cuenta personal veo que ya no me aparece la suma de dinero que tenia. Quiero saber que pasó con ese dinero por qué no es poca cantidad... y sus formatos…
Publicado 01 de Junio
Extravío de producto
Siempre realizo compras por mercadolibre y hasta ahora nunca había tenido algún problema. En el mes de abril realice la compra de unbproducto que fue enviado por andreani, pero nunca llegó. Desde el correo me dijeron que "se perdió" y que realice el reclamo en mercado libre para que me envíen otro …
Solucionado 05 de Junio
No me reembolsaron mi dinero por un artículo que devolví
Devolví un producto inservible un día antes de que la fecha límite que mercado libre especifico y ahora veo mi reclamo cerrado sin mi dinero de vuelta y con la excusa de que no hice la devolución. Sí hice la devolución en la mensajería que indicaron, no sé que pasó con su control. Me siento estafad…
Publicado 01 de Junio
Mercado libre no contesta mi reclamo
Compré un producto en mercado libre, el producto que recibí no es lo que estaba en la publicación, compré una hidrolavadora y me enviaron unos cables viejos y usados en un sobre, tiene el código y la dirección de la compra y del envío. Al momento de recibir el producto fuera de la paquetería Solucionado 15 de Junio
Mi celular esta fallando estando nuevo con poco uso
Mi reclamos es porque hace dos meses me compre un celular que me salio 15.000 nada barato y ya esta fallando en la pantalla esta malo y cuando quiero hacer el reclamo del producto en mercado libre por la garantia no puedo porque ya pasaron dos meses necesito una solucion a esta porque no me salio n…
Publicado 01 de Junio
Jamas me llego el pedido
Pague a esta empresa por unas zapatillas por la suma de 2.900 pesos.. Que jamas me llegaron.
Publicado 01 de Junio