Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicito devolución de dinero por estafa de vendedor con iphone 7 plus. Tengo las capturas de las conversaciones y datos del vendedor que no quiere devolverme la plata. Me hizo abonar en otra publicación que no tenía el producto solicitado diciendo que no quería que le saquen tanta comisión en la p…
Publicado 31 de MayoAyer publique en mercado libre la venta de mi honda civic modelo 2007 lxs 1,8 la publicación no aparece, solo accedo a ella a través de mi cuenta. sin embargo en mi tarjeta ya figura el pago
Publicado 31 de MayoHola tengo 2 dias haciendo un pedido de 6 productos y de la nada se me cancela todo el pedido ya lo realice por segunda vez he inmediatamente me lo cancelan de nuevo a que se debe?
Publicado 31 de MayoHola, pague por Mercado Pago un celular la persona me dijo que me iba a enviar el número de seguimiento para poder seguir el paquete y nunca lo envío y le mando mensaje y no contesto quiero tener mi plata de nuevo. Como tengo que hacer? gracias
Publicado 31 de MayoCompre una mini maqui a de coser en electroventas de montevideo,vino defectuosa y la devolví e hice el reclamo. me llaman de electroventas pidiendo que cerrara el reclamo para cobrar que me enviaban la maquina reparada. a la maquina nunca la mandarón y yo perdí el dinero.
Publicado 31 de MayoHace poco más de dos meses compré un producto por mercado libre, justo entrábamos en cuarentena así que tuve que esperar que abrieran los correos. Hace un mes volví a contactar para avisar a la vendedora que los correos estaban abiertos pero ella argumentó que no tenía como imprimir el cupón para l…
Publicado 31 de MayoVendí un teclado por mercado libre chile y el vendedor recibió en producto en su domicilio. Pero no se actualiza el estado del envió por lo que no puede calificarme y por lo tanto no puedo recibir mi dinero.
Publicado 31 de MayoHabilitar mi cuenta, liberar mi dinero e investigar las faltas y errores que se cometieron con mi cuento en los años que hace que estoy. Claro que los errores anteriores se solucionaron y se disculparon, pero cada error de mercado representa pérdidas para mi. Yo he tenido buen comportamiento y he c…
Publicado 31 de MayoReliace una compra en forma regular, abonando comision y envio. Me efectuaron el pago y sin darme explicaciones mercadolibre suspendio mi cuenta y tiene mi dinero hace una semana sin poder retirarlo. No pueden retener mi dinero, no hay motivos, y si en el peor de los casos lo hubiera de ninguna man…
Publicado 31 de MayoHe realizado una compra el 1 de mayo de 2020, compra #2420530692 - 1 de mayo. Me contactado con el vendedor y el ha despachado el producto el 5 de mayo de 2020. Cuando intento realizar un reclamo en ayuda me dice que va a llegar entre el 07 y 11 de mayo, fecha que ya pasó y no me deja abrir un recl…
Solucionado 05 de Junio