Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy un comprador en mercadolibre y hago un promedio de 30 compras al mes,y en mas de una oportunidad tengo q hacer reclamos,y de los ultimos reclamos mercadolibre en todas las oportunidades falla a favor de vendedor sin siquiera llegar a ver q es lo q paso realmente
Publicado 31 de MayoEl dia 27 de abril realice 2 compras por mercado libre, las mismas fueron canceladas al dia siguiente, ambas porque el vendedor no tenia disponibilidad para hacer el envío en tiempo y forma segun lo acordado antes de realizar la compra. Las mismas se abonaron en efectivo a través de una tarjeta de …
Publicado 31 de MayoUso mercado libre hace años y no me deja usar la opción de mercado crédito me gustaría que me lo solucionen
Publicado 31 de MayoRecibi en mi resumen mensual del ICBC un debito que no realice:codigo: 0037776697nombre: www.mercadopago.com Rubro: Gestorias,Serv. Prest. por Terc .domicilio: arias 3751 7 oflocalidad: capital federalcodigo postal: 1430telefono: 46408000cuit.: 30-70308853-4 este debito es por $…
Solucionado 04 de JunioBuenas, el día 17 de mayo de 2020 hice una compra a través de la aplicación de mercado libre, de un juego de destornilladores que necesitaba urgente, la app decía que mí compra llegaría entre el 21 y el 26 de mayo, luego reprogramaron el envío para el 27 de mayo y luego lo volvieron a reprogramar d…
Solucionado 02 de JulioMe están denunciando injustificadamente en mercado libre al parecer solo para sacarme de la compré, ya que el producto que ofrezco es original incluso tengo las pruebas de las compras y las he mostrado, pero siguen denunciándome injustificadamente, alguien sabe cómo hacerle saber a mercado libre …
Publicado 31 de MayoLo que pasa que me pide autenticar mi cuenta por que cambie de celular pero es el mismo numero y me pide un codigo de 6 dijito para entrar ala cuenta y no se como hacerle
Publicado 31 de MayoLo de mercado libre es una verguenza, la nueva estafa de los delincuentes, los cuales trata a los usuarios de la misma forma, creen que todos son de su condición, cuando uno pausa todas las publicaciones, y las reactiva a los 5 días, aparecen infracciones que ellos ya había corregido y reactivado, …
Publicado 31 de MayoHola, me suspendieron la cuenta, por presuntas irregularidades y me quedaron 15000 de la venta de un instrumento musical, estoy ingresando pero no me deja hacer nada con el dinero, lo necesito con mucha urgencia. mi email de usuario es [email protected]
Publicado 31 de MayoVendí una pequeña máquina de coser y el comprador se arrepintió el comprador tiene toda la voluntad de devolverme el producto pero no le envían la etiqueta para dos harán al paquete, a esta situación se suma que debían haberme pagado ayer cómo figuraba en mercadopago hasta el mediodía y de pronto e…
Publicado 31 de Mayo