Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un modelo a escala armable, nuevo, sellado y sin armar. el cliente rompio el modelo 2 meses despues de la compra por mala manipulacion y puso un reclamo en ml. El sitio retiene el dinero en mi cuenta de form unilateral, a pesar de ser un producto del cual ya se liberaron los fondos hace me…
Publicado 31 de MayoRecibí un reclamo en la venta de un producto, que era un modelo a escala armable, el cual el comprador recibió en perfectas condiciones y meses después, tras armarlo, el rompió por mala manipulación. No solo reclamos afecta injustamente mi reputación, que era perfecta hasta antes de este problema, …
Publicado 31 de MayoAl querer hacer una compra en mercado libre me requiere datos de entrega del producto pero al ingresar mi código postal no la acepta dice que el correo no llega a esa ciudad, lo cual no es cierto, ya que ya he comprado anteriormente y no había tenido problema alguno. Por favor necesito ayuda urgent…
Publicado 31 de MayoQuiero contarles el problema que estoy teniendo hace 1 semana aproximadamente, estoy intentando publicar unos tapabocas que fabrique que tiene una valvula anti-polvo y cada vez que termino de publicarlas en todas mis cuentas y de diferentes formas me la ponen en revision y tardan mucho en reactivar…
Publicado 31 de MayoCompre un combo de 10 tuppers, primero inicie el reclamo porque me aparecía la compra entregada y no fue así desp de un tiempo llego pero con la sorpresa de que me llegaron 5 tuppers . El representante del correo aseguró que solo había una caja dentro de ella había solo 5 tuppers era pequeña la c…
Solucionado 15 de JunioNo puedo acceder a mi cuenta porque se me informa este mensaje: ""comprobamos que sos usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta continuará suspendida."" la cuestión es que yo no tengo otra cuenta con mercado libre o Mercado Pago a mi titularidad. subi mi dni y s…
Publicado 30 de MayoEl dia 16/05 realize la compra de unas zapatillas. El día 19/05 el vendedor las despachó, y la fecha de llegada era el día 29/05, pero esto no sucedió, ni siquiera obtuve un código de seguimiento. De parte del local me dicen que el paquete esta en manos de mercado libre. Y mercado libre me dice "tu…
Publicado 30 de MayoMe suspendieron la cuenta sin motivo alguno. Me piden validad mi identidad. Cuando quiero hacerlo me va a la página de inicio y no me deja. Tienen mi dinero cautivo. No puedo realizar operaciones. La verdad me parece grave que hagan algo así.
Publicado 30 de MayoHola inicie un reclamo el 29 de mes pasado con número 1586091237 por fallas del equipo , ahora bien la vendedora dice que el aparato fue entregado roto , antes de enviarlo por el correo para su devolución les envié por Twitter y por el reclamo las fotos y el vídeo que el apar…
Publicado 30 de Mayo