Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra on línea desde tucumán el 5 de mayo, informaron que se registró el pago y me dieron un enlace para ver el seguimiento, nunca empacaron el pedido, ni atendieron mi reclamo. Por lo tanto deseo cancelar la compra
Solucionado 05 de JunioBuenas tardes ya di por perdido dinero, pero lo importante es advertirles de estafadores qué publican ventas en internet y qué buscado en google aparecen con un largo historial de reclamos y denuncias con el nombre y rut de marcela ali mercado rut n 15.327.336-7, telefono +56 9 7663 1650, ella publ…
Publicado 31 de MayoAdquirí mediante mercadolibre tres productos de un mismo vendedor, el día 17/05. Aboné los productos y el envío por mercadoenvíos. Se me comunicó que el paquete llegaría entre el 21 y el 26 de mayo. Aclaro: en ningún momento se me consultó ni yo elegí el plazo de entrega; fue otorgado por mercadoen…
Solucionado 05 de JunioHace mas de un mes hice una compra por mercado libre, el vendedor nunca envio el articulo e inicie un reclamo que fue cerrado, se me aseguro que el dinero se veria reflejado en mi cuenta de banco ya que pague con debito pero esto nunca paso y ya se paso el plazo limite puesto por mercado libre, est…
Publicado 31 de MayoEsto no tiene efectos, ni de cuestionar las normas, ni buscar peleas innecesarias solo ponerlos al tanto de una actividad, un modus operandum, que veo se repite la usuaria...abuela, con pocas pulgas ella..(debe ser por la cuarentena), me inicia demanda administrativa porque los flecos de un poncho…
Publicado 31 de MayoTengo 15 reclamos nuevos en mi cuenta de mercado libre que me gustaria excluir ya que no son reclamos legítimos son reclamos que el comprador se equivocó de compra o que no tiene lo elementos para el producto, soy mercado Lider gold y me parece una falta de respeto que hace 5 d…
Publicado 31 de MayoCompre un termometro el 27 de marzo y sigo esperando que me devuelvan el dinero porque no me lo entregaban y pedi el dinero y siguen sin responderme.
Solucionado 16 de JunioMe dijieron que gane un celular y no se si es verdad
Publicado 31 de MayoOlvide mi contraseña de mi cuenta en mercado libre, ya van varias veces que intento validar mi identidad con fotografías de mi credencial de elector y me rechazan la solicitud, como es posible que me la rechacen ya tres ocasiones y que no tengan ningún número de contacto para ayuda.
Publicado 31 de MayoFigura en tu quejasuma que mercado libre resulve los reclamos en un 25 % es una farsa tengo 300 reclamos y no resolvió ninguno y en el sitio tampoco se ve resuelto ninguno, no sera que están en acuerdo con mercado libre????
Publicado 31 de Mayo