Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo en mercado libre el miércoles 16/12 un articulo. La persona que lo compra lo recibe tal cual la publicación, me califica positivo y al otro día inicia un reclamo afirmando que quería hacer uso de una función del dispositivo y no andaba. ante esto cierro el reclamo y le indico que me devuelv…
Solucionado 15 de AgostoPor un grave error de mercadolibre me ha suspendido una cuenta con calificaciones intachables. Tras haber reclamado y presentado documentación, me la dan de alta nuevamente, pero al día siguiente me inhabilitan la cuenta directamente. Cuando me conecto de otra cuenta mia para solitar un llamado tel…
Solucionado 15 de AgostoBuen día. intentaré explicar los problemas que sufrí con una compra en mercadolibre de la forma más detallada posible sin extenderme demasiado. hice una compra por ml a homero-digital, mercadolider platinum. el producto eran 3 reproductores mp3s nuevos, con memorias microsd 4gb incluidas. …
Solucionado 15 de AgostoResulta que estaba siguiendo una subasta por este medio, cuando oferto me dice que voy ganando la subasta. Cuando la misma finaliza me aparece anulada, como que el comprador anulo porque quizas el precio no era el que esperaba. Mas alla de eso el tiene que venderlo igual, espero que alguien me diga…
Solucionado 22 de JunioYo voy a comentar lo siguiente . Veo q todos tenemos inconvenientes con mercadolibre mas precisamente con mercadopago. En mi caso yo hice un pago de 3000$ x unas zapatillas para ciclismo. Y el vendedor 2 dias despues me llama diciendo q ya las habia vendido de manera particular q no me puede dar el…
Solucionado 15 de AgostoHola tengo una compra con reclamo abierto en mercadolibre.com me dijieron notificaron que el 14/12/15 tendrían noticias para mi.el 14 no paso nada. el 15 me notifican que día 17/12 tendría noticias para mi. Llego el 17 y nada hoy 18/12 ninguna noticia.
Solucionado 15 de AgostoUso ml solo para comprar , jamas tuve un problema con tarjetas de credito mias , hace unos dias quise comprar un reloj desde capital federal y me salio diciendo "hemos suspendido tu cuenta porque notamos un movimiento irregular !!!!!! en fin ellos sabran pero ya hay en lineas otros portales para co…
Solucionado 15 de AgostoAmigos de mercadolibre tengo un problema con la publicación #452789607 según ustedes este es el error “porque ofrecías un producto que está prohibido por nuestra política de medicamentos, productos para la salud y/o la estética” les recuerdo que la publicación es una balanza digital de uso industri…
Solucionado 15 de AgostoEl día 2 de diciembre pagué por Red Link una tablet pc celular doble chip mas obsequios de regalo, este sr me rechaza los mjes, el pago se acredita a las 24 hs, no me dan nombre del vendedor ni se ponen en contacto, el que me escribió donretail gracias por su compra me recha…
Solucionado 01 de EneroPido a mercado libre borrar la calificacion de a**** y****.de creaciones loal,por difamarme,y agredirme.mi calificacion la anularon,no me dan mismas posibilidades,ni mismos derechos como ciudadana y consumidora q tengo.las calificaciones de las 2 partes. yo..calificaste neutral "hola,yo necesitab…
Solucionado 15 de Agosto