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Tv smart 65 4k roto

Compre x internet un tv smart 65 4k tcl.. Lo fui a retirar a los 5 dias hábiles tal cual me sugirieron en ese momento.el día 19 de junio fui a la sucursal a la cual lo había derivaro(río segundo-cordoba)...presente la factura y el dni...me mostraron el envoltorio sacaron el tv para q lo viera..nunca fue encendido para verificar funcionamiento.. Cuando en mi domicilio lo conectamos y encendimos nos encontramos con un problema en la pantalla..tiene quebrada el cristal liquido...a primera vista no se visualiza golpe ...por eso no se detectó en el momento que lo desenvalaron ..pero cuando lo encendimos saltó ese problema y además tiene un problema en software.salta el menú y se apaga a los 2 min...necesito me digan que pasó a seguir para su cambio...gracias

Compre x internet un tv smart 65 4k tcl.. Lo fui a retirar a los 5 dias hábiles tal cual me sugirieron en ese momento.el día 19 de junio fui a la sucursal a la cual lo había derivaro(río segundo-cordoba)...presente la factura y el dni...me mostraron el envoltorio sacaron el tv para q lo viera..nunca fue encendido para verificar funcionamiento.. Cuando en mi domicilio lo conectamos y encendimos nos encontramos con un problema en la pantalla..tiene quebrada el cristal liquido...a primera vista no se visualiza golpe ...por eso no se detectó en el momento que lo desenvalaron ..pero cuando lo encendimos saltó ese problema y además tiene un problema en software.salta el menú y se apaga a los 2 min...necesito me digan que pasó a seguir para su cambio...gracias
Durante R  solución recibida: 

ante la presentacion del reclamo y de mostrarle la falla en el tv reconocieron q era un defecto de fabrica.-Se cambio directamente.-

25 de Junio a las 8:20 hs.

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