Megatone

Compre un celular hace 3 semanas y todavía no me llega

Hola, el día 10 de abril realicé una compra en tienda naranja y hoy ya pasaron 2 semanas desde que me enviaron el producto y aún no me llegó.
me intenté comunicar en reiteradas ocasiones por telefóno con el vendedor (megatone) y nunca recibí respuesta, en dos ocasiones hice el reclamo en su página y no recibí ninguna respuesta.
llame muchísimas veces al correo (oca) y jamás recibí respuestas.
en el seguimiento online del envío lo último que aparece es del día 16 de abril, cuando el producto estaba en vélez sarsfield.
me parece una falta de respeto que nadie se comunique en 2 semanas para informarme sobre el producto que compre.
me gustaría poder cancelar la compra ya que pasaron 3 semanas desde que necesitaba el producto y se suponía que el envío era con normalidad, y no fue así.