Megatone

Compré aire f/c nuevo pero me entregaron uno usado que no funciona

Hace dos meses compré un aire acondicionado por Mercado Libre en red megatone que regalé a un amigo para el estreno de su depto. El envió se realizó a domicilio. Mi amigo tenia su casa en obra y pudo instalar el aire 2 meses después con un técnico matriculado. Sin embargo, al intentar instalarlo revisó el producto e identificó que el mismo había sido reparado previamente, tenía repuestos genéricos, no Philco y el aire no funciona.
adicionalmente le indicó:
a) que seguramente estaba sin presurizar;
b) que no tenía las tuercas originales en las extremidades de los caños de cobre correspondiente al split;
c) que el radiador estaba “manoseado”, reparado.
en fin, el split "nuevo" que compre es usado y no funciona

necesito reemplazar el producto de manera urgente!