Mastercard

Necesito que se anule el pago de una orden cancelada rapsodia

El 19/01 realicé una compra en Rapsodia y cuando fui a pagar con Tarjeta Nativa mastercard [números] me rechazó el pago y se me canceló la orden. Volví a hacer el pedido y se aceptó el pago. Ahora en mi resumen aparece el pago duplicado, pese a que en la empresa me dicen que el primer pedido efectivamente está cancelado. No es la primera vez que tengo este problema con mastercard y además no hay un medio por home banking (o no es fácil de encontrar) para realizar denuncia de consumos no realizados. Espero me ayuden a resolverlo

El 19/01 realicé una compra en Rapsodia y cuando fui a pagar con Tarjeta Nativa mastercard [números] me rechazó el pago y se me canceló la orden. Volví a hacer el pedido y se aceptó el pago. Ahora en mi resumen aparece el pago duplicado, pese a que en la empresa me dicen que el primer pedido efectivamente está cancelado. No es la primera vez que tengo este problema con mastercard y además no hay un medio por home banking (o no es fácil de encontrar) para realizar denuncia de consumos no realizados. Espero me ayuden a resolverlo

Alvaro Z  solución recibida: 

Tuve que llamar para que realicen la devolución. No es la primera vez q me aparece pago rechazado en la compra pero q después lo cobran

06 de Febrero a las 8:25 hs.

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