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La tarjeta prex me dice saldo insuficiente y no me deja realizar la compra

Hola buenos días, mi nombre es adrián, les escribo ya que tengo un inconveniente con la Tarjeta Prex Quiero realizar una compra que me vale $[números] pesos uruguayos y tengo de saldo en la tarjeta $[números] al realizar la compra me dice su tarjeta de crédito fue rechazada por el motivo de tener saldo insuficiente , cuando en realidad esta cargada mas del monto de lo que vale la compra . Espero respuestas a la brevedad muchas gracias por su atención

Hola buenos días, mi nombre es adrián, les escribo ya que tengo un inconveniente con la Tarjeta Prex Quiero realizar una compra que me vale $[números] pesos uruguayos y tengo de saldo en la tarjeta $[números] al realizar la compra me dice su tarjeta de crédito fue rechazada por el motivo de tener saldo insuficiente , cuando en realidad esta cargada mas del monto de lo que vale la compra . Espero respuestas a la brevedad muchas gracias por su atención

Adrián  solución recibida: 

respondieronde forma rapida

11 de Junio a las 6:26 hs.

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