Mastercard

Desconocer una compra

Intenté hacer una compra con la tarjeta de Mercado Pago mastercard.
el Posnet del negocio desconoció el pago.
la compra nunca se realizó.
en el negocio me dieron el ticket de cierre de caja del posnet dónde comprueba que nunca fue efectuada dicha compra.
sin embargo mercadopago me la descontó de mi cuenta.
luego de varios mails , mercadopago reconoce su error.
pero ya pasaron casi 2 meses y no me devuelve el importe.
quiero desconocer esa compra con número de operación [números].
gracias