Reclamo 1 - el 21 de julio/19 viajo con mi esposo e hijo a cartagena, colombia. Latam sale mas 1 1/1 mas tarde desde ezeiza a san pablo, perdiendo de este modo el vuelo san pablo - bogota. La empresa nos reprograma para el día siguiente a lima y de ahí a cartagena llegando aproximadamente 24 hs mas tarde a destino final. Nos ofrecen alojamiento, comida y cambio de vuelo para el regreso viando por Avianca el 3/8/19 9:00 hs llegando a ezeiza a las 22 hs del mismo día.
reclamo 2 - el diía 2/8/19 cuando quiero hacer el check in no puedo hacerlo de modo on line, debo dirigirme al aeropuerto de cartagena para hacerlo. Alli me dicen que nos habian cancelado el vuelo a mi esposo y a mi porque no estaban emitido mis ticket, si lo estaba el de mi hijo.
a mi esposo y a mi no reprograman para el día 3/8 a las 18:30 hs con convinaciones lima y chile llegando a destino final el dia 4/8 a las 12 hs.
Reclamo 1 - el 21 de julio/19 viajo con mi esposo e hijo a cartagena, colombia. Latam sale mas 1 1/1 mas tarde desde ezeiza a san pablo, perdiendo de este modo el vuelo san pablo - bogota. La empresa nos reprograma para el día siguiente a lima y de ahí a cartagena llegando aproximadamente 24 hs mas tarde a destino final. Nos ofrecen alojamiento, comida y cambio de vuelo para el regreso viando por Avianca el 3/8/19 9:00 hs llegando a ezeiza a las 22 hs del mismo día.
reclamo 2 - el diía 2/8/19 cuando quiero hacer el check in no puedo hacerlo de modo on line, debo dirigirme al aeropuerto de cartagena para hacerlo. Alli me dicen que nos habian cancelado el vuelo a mi esposo y a mi porque no estaban emitido mis ticket, si lo estaba el de mi hijo.
a mi esposo y a mi no reprograman para el día 3/8 a las 18:30 hs con convinaciones lima y chile llegando a destino final el dia 4/8 a las 12 hs.
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No responden a el reclamo total. Solo reconocen un problema operativo que la empresa tuvo en el trayecto de ida y ofrecen un cupón, a analizar si correspondiese por gastos extras que haya tenido, para usar en Latam en un período de 6 meses.
01 de Octubre a las 8:05 hs.ResponderNo hablan del problema que tuve a la vuelta, donde me cancelaron el vuelo sin previo aviso.
Solicito una indemnización acorde al problema generado por la empresa, afectando a mi familia y a mi, dado que eran vacaciones de descanso por trabajar todo un año y las cuales fueron pagadas con dinero y no con cupones de vencimiento. Muchas gracias
No me interesa un cupón de Latam porque seguir adquiriendo sus servicios sería una recompensa a la actitud desconsiderada e irrespetuosa que tuvieron conmigo y mi familia. Lo correspondiente sería un reintegro en relación a los gastos y a la indemnización correspondiente. El servicio de alimentación, hospedaje y nuevos tickets corresponden a una necesidad por el incumplimiento de del servicio que adquirí pero no a una compensación por las molestias ocasionadas.
12 de Octubre a las 12:30 hs.ResponderEspero una indemnización o un resarcimiento coherente con el mal momento y estrés q tuvimos que tolerar mi familia y yo. Latam solo se disculpa y ofrece unos tickets para ser utilizados en su empresa, siempre y cuando le adjunte comprobantes de gastos a analizar por ellos. Infiero que empresa sobre vendio pasajes para su beneficio e incumpliendo con el derecho del pasajero. Por lo cual espero una propuesta considerable.
27 de Octubre a las 16:38 hs.Responder