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Latam
Reclamo 3 valijas grandes

ALBEERTO B
Empresa reclamada: Latam

Vuelo la[números] -19.10.18salida bs as ezeiza 08.15 destino río de janeiro. Ticket nro [números] y tk [números]/tu nro [números]/tk nro [números] código de reserva lsqiaf
no despacharon las valijas de los turistas y a la fecha 20.10.18 no hemos recibido las mismas.sucedio que en el vuelo citado viajó la delegación que representó a brasil en los juegos olímpicos realizados en bs.as.puedo asegurar que fue una medida premeditada debido que no se trató de un error.se nos informó que por razones de peso no pudieron enviar las valijas si la de todos los integrantes de la delegación.el sr.andres rodríguez de la empresa latam en río.nos dijo que por la noche en la pousada joa fernandez( sito rua joau fernandez nro [números] buzios) las vamos a recibir(19.10.18)y nos dio un teléfono para comunicarnos según Telecom no existe.
quiero aclarar que somos dos.matrimonios mayores de 65 años y necesitamos la medicación urgente.por lo que los hacemos enteramente responsables por lo que nos suceda.ademas de reclamar
los daños y perjuicios y extracostos que tenemos.queremos.una solución urgente hasta hoy 20.10.18 no disponemos de nuestro equipajes
espero respuesta urgente.
alberto mayor
dni [números]

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ALBEERTO B

Hoy 20.10.18 a las 10.30 hs aprox.me contactaron de LATAM para informar que las valijas llegaron a Río de Janeiro.y que aprox.14 hs las recibía en la pousada joau Pousada Fernández en Buzios
Son las 16.30 hs u todavía no recibo el equipaje.Es oportuno aclarar que necesito los remedios que llevo 2 días sin tomar los mismos
Urgente necesito horario de entrega preciso
Alberto Mayor DNI *******

20 de Octubre a las 16:27 hs.

ALBEERTO B Solución rechazada:

QUIERO, DEJAR EXPRESAMENTE ACLARADO QUE HE VIAJADO DIA 19.10.18 Y LAS VALJJAS LAS RECIBI EL DIA 21.10.18 -ESTUVE SIN LA MEDICACION DOS DIAS QUE ES PARA DIABETES, COLESTEROL e HIPERTENSION TANTO MI ESPOSA COMO YO.(TENGO HISTORIA CLINICA QUE AVALAN QUE HACE AÑOS TOMAMOS LA MEDICACION ) SOMOS PERSONAS MAYORES (70 Y 67 AÑOS)ADEMAS SIN ROPA Y SIN REALIZAR ACTVIDADES ME AMARGARON LAS CORTAS MINI VACACIONES. POR FAVOR LES PIDO QUE ME AYUDEN COMO TENGO QUE REALIZAR UN RECLAMO RESARCITORIO POR EL MAL MOMENTO Y LA INCERTIDUMBRE QUE NOS TOCO PASAR CON MI ESPOSA.LA INSEGUIRDAD DE NO SABER CUANDO LLEGABAN LAS VALIJAS.SI DEBO DESTACAR QUE GRACIAS A LA INTERVENCION DE” SU QUEJA SUMA” EL DIA 20.10.18 RECIBI UN LLAMADO DE LATAM EN LA POUSADA JOA FERNANDEZ QUE ME DECIAN QUE LAS VALJJAS LAS RECIBIA EN CUESTION DE HORAS

ESO RECIEN OCURRIO EL 21.10.18 – LAS RECIBIO EL CONSERJE Y NO PUDE OBSERVAR EL REMITO DE ENVIO

30 de Octubre a las 7:19 hs.

ALBEERTO B solución recibida:

gracias enorme a uds por su intervención las valijas las recibi 72 hs después de haber llegado al destino :ahora estoy en espera de un resarcimiento que estoy gestionando directamente con LATAM- mgcs por existir y espero
que mi experiencia les sirva a otros.Ojala no suceda mas a nadie pero no duden en contactar a TU QUEJASUMA
SALUODS Y MUCHAS GRACIAS ALBERTO MAYOR

05 de Noviembre a las 17:47 hs.

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