En fecha 29/10/[números] obtuve el n° de reclamo [números] en el cual se explicaba lo siguiente: compré ida y vuelta mendoza / nueva york por ar$47.[números]. Luego, en el mismo proceso, agregué asientos latam+ ( para mí y mi acompañante) y terminé abonando ar$57.[números],60, pero los asientos no fueron confirmados pero sí cobrados por ar$10.[números],60. Por lo tanto ingresé a mi cuenta latam e hice nuevamente la compra de asientos por separado y pagué ar$13.[números],80 (4 asientos latam+ - trayecto santiago / nueva york y nueva york / santiago -) en ese momento se confirmaron todos mis asientos latam+.
por lo tanto solicito se tenga a bien realizar un crédito a mi tarjeta de crédito por la cantidad de ar$10.[números],60 por la compra duplicada y dejar los asientos seleccionados confirmados. Dicho reclamo tenía un plazo máximo de resolución de 48hs. Habiendo enviado toda la documentación requerida por latam en tiempo y forma, habiendo sido ésta confirmada como recibida, habiéndome comunicado luego con fechas 08/11/[números], 05/11/[números], 03/11/[números], 29/10/[números] tanto directamente por teléfono (prometiendo resolución el mismo día de la comunicación en un horario preciso y no habiendo cumplido), por Twitter por Facebook y demás redes sociales, habiendo facturado el viaje y con dicha factura habiendo confirmado el cargo cobrado doble por ar$10.[números],60, habiendo contestado todas las solicitudes de latam; es que solicito se me realice una nota de crédito por el importe que corresponde.
En fecha 29/10/[números] obtuve el n° de reclamo [números] en el cual se explicaba lo siguiente: compré ida y vuelta mendoza / nueva york por ar$47.[números]. Luego, en el mismo proceso, agregué asientos latam+ ( para mí y mi acompañante) y terminé abonando ar$57.[números],60, pero los asientos no fueron confirmados pero sí cobrados por ar$10.[números],60. Por lo tanto ingresé a mi cuenta latam e hice nuevamente la compra de asientos por separado y pagué ar$13.[números],80 (4 asientos latam+ - trayecto santiago / nueva york y nueva york / santiago -) en ese momento se confirmaron todos mis asientos latam+.
por lo tanto solicito se tenga a bien realizar un crédito a mi tarjeta de crédito por la cantidad de ar$10.[números],60 por la compra duplicada y dejar los asientos seleccionados confirmados. Dicho reclamo tenía un plazo máximo de resolución de 48hs. Habiendo enviado toda la documentación requerida por latam en tiempo y forma, habiendo sido ésta confirmada como recibida, habiéndome comunicado luego con fechas 08/11/[números], 05/11/[números], 03/11/[números], 29/10/[números] tanto directamente por teléfono (prometiendo resolución el mismo día de la comunicación en un horario preciso y no habiendo cumplido), por Twitter por Facebook y demás redes sociales, habiendo facturado el viaje y con dicha factura habiendo confirmado el cargo cobrado doble por ar$10.[números],60, habiendo contestado todas las solicitudes de latam; es que solicito se me realice una nota de crédito por el importe que corresponde.
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Nunca tuve ningún problema, siempre fue la primera opción en mis viajes sin dudarlo. Habiendo podido elegir British Airways, AirFrance o incluso Emirates.... los elegía a ellos porque ya estaba acostumbrado. Nunca había tenido un problema como éste. Pues siempre hay una primera vez, y me pasó, lamento los tiempos de respuesta de LATAM, pero, evidentemente, hay que saber con quién hablar y cuándo. Mi problema se solucionó en menos de 12hs luego de que fui PERSONALMENTE a las oficinas de LATAM. Siendo cortes y amable todo se consigue, siempre y cuando el caso lo amerite y se demuestre.
15 de Noviembre a las 11:13 hs.