Latam

Devolución de gastos por incumplimiento

Por problemas de mantenimiento, el vuelo jj[números] fue cancelado cuando nos encontrábamos en la manga de acceso al avión.
luego de más de 4 horas de incertidumbre, fui reubicada en el vuelo jj[números] con destino a sao paulo, con horario de partida a las 21:30, perdiendo mi conexión a montevideo (vuelo jj[números] de las 21:50), la cual fue modificada por el vuelo jj[números] que partió a el día 29 de julio las 07:40, y arribó en el aeropuerto de carrasco en montevideo alrededor de las 10:30 hs.
si bien, tal como como se encuentra contemplado en los derechos del usuario, la aerolínea nos brindó refrigerio, alojamiento y cena, la perdida de la conexión a montevideo me ocasionó un perjuicio. Contaba con un boleto de Buquebus para viajar a buenos aires desde montevideo el día 29 de julio a las 7:30 am. Las cambios realizados por la aerolínea, me obligaron a modificar el pasaje abonando un cargo extra.
por otra parte, el hotel no me brindó por la mañana el traslado al aeropuerto. Al realizar el check in, solicité viajar en el transfer de las 6 am. Al presentarme en la recepción en el horario indicado, manifiestan que estaba anotada para tomar el bus de las 5 am, que ya no había más lugar en el bus de las 6 am, y que debería viajar por mi cuenta. Dicha actitud, me obligó a tomar un taxi que tuve que abonar con mi dinero. Se adjunta comprobante de pago.
solicité el reintegro de los siguientes gastos:
- modificación ticket buquebus montevideo – buenos aires: ars [números].74
- taxi hotel al aeropuerto guarulhos (jasme francisco correi): r44 (tipo de cambio 1usd= 3.14r=18ars) ars [números].22
el día 17/10/17 me informan por e-mail que se realizó la transferencia a mi cuenta del dinero (luego de firmar un acuerdo), y que la veré en mi cuenta en 45 días hábiles.
las trasnsferencia no fue realizada, y los días siguen pasando.
exijo mi dinero, y una compensación por la demora.