Latam

Compre los asientos con el vuelo y ahora no me reconocen q los pague

Buenos dias tengo un reclamo hecho bajo el numero [números]donde explico que el dia que compramos los pasajes tambien abonamos los asientos para cada tramo, por lo cual segun consta en la factura de deposito Banelco pagamos $[números] donde estan incluidos el precio de los asientos, la factura que hace vuestra empresa es de$ [números], donde no estan reconociendo lo pagado por los pasajes mas asiento q ya fueron seleccionados para cada tramo y pagado