Lan Argentina

No quieren reconocerme 2 pasajes que pague y no use

En noviembre del [números] compre 2 pasaje a la empresa Latam para el 22 de diciembre del mismo año. En los primeros días del mes de diciembre llame y informe que no podía viajar, a lo que se me informo que hasta septiembre del [números] tenia para usarlo con una multa de $ [números]. Ayer 14/5 llame para confirmar el vuelo para julio y me informan que no corresponde porque los pasajes tenía una política que define hasta que fecha y bajo que monto permite cambios. Información omitida en el momento tanto de la compra y de la suspensión del viaje. Solicito saber donde decía esa información y me indican que esta en la segunda hoja del anexo que enviaron con los pasaje. Motivo que me da que pensar nimiamente es un ocultamiento a las clausulas de la empresa si considero que ya había pagado el pasaje y la información llega posterior a la venta y en un anexo y no en el pasaje. Apelo al recocimiento de los pasajes para viajar el 6/7/16