Key Biscayne

Necesito que me envíen mi pedido que lleva demorado 45 días

Hice un pedido de prendas con fecha 5/12/16 y todavía no fue enviado, siendo que ya fue pagada la primer cuota inclusive mediante tarjeta de crédito. Es decir que llevo casi 45 días con mi pedido "en proceso". Hice reclamo vía mail a la empresa y no tuve solución, solo respondieron que estan esperando que depósito envíe las prendas