Compramos una pantalla de 50pulgadas y la mandamos a garantia por que nunca funciono el Netflix ya tiene mas de dos meses que se envió, ya esperamos a la fecha que nos dijeron que nos daban una respuesta sobre lo que tenia la pantalla y nos dijeron que nos iban a hacer cambio de equipo, cosa que desde hace tres semana nos traen con que solo hace la falta la guia y que nos comuniquemos a la siguiente semana haber si ya sale la nuestra. Hoy me comunique al teléfono que nos habían proporcionado ([números] [números]). Esta vez se me hace algo molesto pues con la penosa que me atendió le comente de nuevo la situación y le pregunte que en cuanto tiempo mas me darían una respuesta o enviarían mi pantalla, a lo cual me comento que me comunique el 21 de mayo y que como fecha limite ellos tienen que darme una respuesta el 30 de mayo, a lo cual le pregunte que si en caso de no haber una respuesta pueden hacer devolución de mi dinero?, a lo cual ya me explico que no manejan efectivo. Hasta ahí ya solo le comente que entonces me comunico la próxima semana, pero aquí es donde uno se da cuenta de su pésimo servicio pues no se si no se dio cuenta de que no había colgado y entonces claramente escuche su comentario, en el que decía que "con esa actitud si el quería el no enviaba nada".
Compramos una pantalla de 50pulgadas y la mandamos a garantia por que nunca funciono el Netflix ya tiene mas de dos meses que se envió, ya esperamos a la fecha que nos dijeron que nos daban una respuesta sobre lo que tenia la pantalla y nos dijeron que nos iban a hacer cambio de equipo, cosa que desde hace tres semana nos traen con que solo hace la falta la guia y que nos comuniquemos a la siguiente semana haber si ya sale la nuestra. Hoy me comunique al teléfono que nos habían proporcionado ([números] [números]). Esta vez se me hace algo molesto pues con la penosa que me atendió le comente de nuevo la situación y le pregunte que en cuanto tiempo mas me darían una respuesta o enviarían mi pantalla, a lo cual me comento que me comunique el 21 de mayo y que como fecha limite ellos tienen que darme una respuesta el 30 de mayo, a lo cual le pregunte que si en caso de no haber una respuesta pueden hacer devolución de mi dinero?, a lo cual ya me explico que no manejan efectivo. Hasta ahí ya solo le comente que entonces me comunico la próxima semana, pero aquí es donde uno se da cuenta de su pésimo servicio pues no se si no se dio cuenta de que no había colgado y entonces claramente escuche su comentario, en el que decía que "con esa actitud si el quería el no enviaba nada".
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No se han comunicado y al marcar a los números de teléfono o enviar correo tampoco responden
23 de Mayo a las 8:33 hs.mandaron un correo de jvc pero de argentina con terminación, no se si ellos realmente puedan darme solución pues yo estoy en méxico, aparte intente responder a ese correo y me dice que no esta configurado para recibir información. Así que sigo en la misma situación.
28 de Mayo a las 14:54 hs.Aparte hoy nos comunicamos al telefono al que siempre nos ponemos en contacto y otra vez con lo mismo: que nos comuniquemos la próxima semana haber si ya salio nuestro envío
después de una larga espera, de llamadas y correos solicitando información, primero nos enviaron un número de guía del envio de nuestra pantalla la cual según llegaba el lunes 10 de junio, la sorpresa es que no llego, nos comunicamos a la paquetería y nos dijeron que el proveedor no había entregado el paquete que solo dio de alta el número de guía. De nuevo nos comunicamos a jvc y nos dijeron que el 14 o 15 salia nuestra pantalla, para el 14 enviarón un número de guia nuevo, el cual nos marcaba la fecha de entrega el 17 de junio, pero esta vez por fin llego nuestra pantalla el sábado 16 por la mañana, seguimos probandola y al parecer todo esta funcionando bien.
18 de Junio a las 17:11 hs.