Jumbo

Estafa de jumbo

A quien corresponda:

me dirijo a jumbo a fin de realizar un reclamo formal por la imposibilidad de canjear los jumbo check obtenidos en mi compra realizada el día 06/06/[números], mediante la cual se me entregaron tickets/promoción por un valor total de $[números].[números] para ser utilizados la semana siguiente.

intenté realizar el canje el día lunes 15/06/[números], primer día hábil posterior al vencimiento informado, ya que el plazo finalizaba el domingo 14/06/[números], dentro de un fin de semana largo. Sin embargo, en la sucursal no me permitieron utilizarlos, indicándome que el vencimiento había operado el día anterior.

solicito que se contemple la situación de buena fe del consumidor, dado que me presenté inmediatamente el primer día hábil siguiente y que la negativa me genera un perjuicio económico directo de $[números].[números]. Asimismo, la empresa no sufriría un perjuicio real por permitir el canje, ya que se trata de mercadería disponible y de una promoción otorgada por una compra efectivamente realizada.

por lo expuesto, solicito que se autorice excepcionalmente el canje de los jumbo check, o bien se me otorgue una solución equivalente por el mismo valor, ya sea mediante nuevo cupón, nota de crédito, saldo a favor o el mecanismo que la empresa considere correspondiente.

dejo constancia de que, en caso de no recibir una respuesta favorable, me reservo el derecho de iniciar el correspondiente reclamo ante defensa del consumidor, invocando la normativa vigente en materia de trato digno, información adecuada y protección de los derechos del consumidor.

adjunto copia/foto de los tickets, comprobante de compra y toda la documentación respaldatoria.

atentamente,
nombre y apellido:
dni:[números]
teléfono:[números]
correo electrónico:adk_ingeniero@***********
sucursal: acoyte caballito
fecha de compra: 06/06/[números]
fecha de intento de canje: 15/06/[números]
monto reclamado: $[números].[números]