Integral Encomiendas

¿extravío de encomienda?

Buenas tardes, escribo por una encomienda cuyo número de guía es [números]-p-[números].

mi paquete llegó el viernes pasado a la sucursal de san carlos de bariloche. El lunes realizaron la primer visita al medio día (a pesar que en el tracking dice que fue a la tarde) y hasta el día de hoy no volvieron a hacer la segunda visita.
desde el mismo viernes que llegó, he intentado comunicarme con la sucursal a través de su número de teléfono y nunca me respondieron, a pesar de que lo hice en varios y repetidos horarios. Hoy a la mañana fui hasta donde está esta ubicada y no pueden encontrar mi paquete por ninguna parte. Quedaron en contactarme pero no creo que lo hagan.

¿qué es lo que tengo que hacer?

espero su pronta respuesta,

camila