Indrive

Robo

Por medio del presente me comunico para dar seguimiento a mi reclamo relacionado con un servicio de envío realizado el día 29/01/[números] en el cual el conductor asignado recibió mis pertenencias en el punto de recojo, inició el viaje y posteriormente lo canceló de manera unilateral, sin mi autorización y sin haber recibido pago alguno, llevándose mis objetos personales.
los bienes sustraídos fueron:
- zapatillas nike mercurial
- camiseta de alianza lima
- lentes de medida de uso personal
he cumplido con todos los procedimientos correspondientes, incluyendo la denuncia policial formal y el registro del reclamo en el libro de reclamaciones. Asimismo, se me ha informado que el conductor fue separado de la plataforma y que se estaría realizando una búsqueda prioritaria; sin embargo, a la fecha no se me ha brindado una solución concreta, ya sea mediante la recuperación de mis pertenencias o una compensación adecuada.
adicionalmente, se ha confirmado que los datos de contacto proporcionados por el conductor no corresponden al responsable, lo cual evidencia una falla en los controles de verificación del servicio.
por ello, solicito de manera formal que indrive adopte las medidas necesarias para resolver efectivamente mi reclamo, y se me brinde una respuesta clara y definitiva dentro del marco legal correspondiente.