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Que no me han contestado nada y no sé qué va a pasar con mi compra

Hace como 20 días ví en facebook una oferta de una sandalia piel marca flexi y las compré supuestamente tardaban máximo 5 días en llegar espere pero no llegaron y revise mi estado de cuenta y aparece el cobro por d local y otras letras así que si cobraron y no mandaron nada transcribo tal como está el cargo en mi cuenta bancaria d local*detaiyudme [números] du 4mx num. De autorización [números] referencia numérica [números] fecha 28 diciembre [números].