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Incumplio el servicio

El dia 8 de nov solicite un servicio cartagena ( bomba el amparo - blasdelezo) y me toma el servicio carro irl [números] renoult gris conductor señor alvaro quien confirma el.servicio via telefonica al verificar la ubicacion.. El señor pone problemas y saca pero!.. Le dije señor por favor me confirma el servicio si no por favor lo cancela.. y me colgo sin decir nada... Le escribi por la aplucacio señor por favor me confirma el servicio y no me respondio minutos despues. Me llega un mensaje q me van a bloquear mi cuenta??. Por q razon?? la app debe investugar bien antes de emitir un juicio. 1. Quien cancelo el.servicio fue el conductor ya que al el no l servia.. 2.. Desconozco las razones por la cual me cancelo ya q nunca me dijo y me parece una falta de respeto que deje esperando al cliente si el acepto el servicio el cual estab bien solicitado en la aplicacion. 3. Deconozco las razones que el.conductor emitio a la aplicacion.. Favor verificar antes de emitir juicios...