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Bloqueada mi aplicación de mi teléfono conductor taxi

Buenos días les comento que la semana pasada los sres clientes cancelaban la solicitud de taxi y otras las cancelaba por que estaba haciendo unas llamadas telefónicas obviamente como tengo prendida la aplicación por error aceptava entonces llamaba a los sres clientes y les esplicava lo sucedido me imagino que como el cliente tiene la razón yo tuve una mala calificación y por eso fui suspendido la semana pasada y enviaron un mensaje que el día quince me abilitavan pero nada incluso podían revisar mi aplicación nunca he tenido problemas con los sres clientes por que trato de darles la mejor atención eso es todo por que puedo acotar en este informe gracias por su atención excelente día