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An bloqueado mi cuenta

Muy buenos días sino que el día 12 de marzo siendo las 7:30 de la noche una usuaria que pidió el servicio dándome la dirección como un kilómetro donde ella estaba qué era lo que mostraba el gps llamó a la usuaria le explicó que me dio la dirección incorrecta le pido que me espere unos momentos mientras llegó al sitio donde ella está al llegar al sitio llamó a la usuaria y no me contesta me calificó mal este es el primer punto segundo punto siendo las 7:53 de la noche cojo otra carrera llegó al punto del gps y la señora me dice que está fuera yo la llamo y resulta que la dirección estaba un poco más retirada de donde ella me dio la dirección cuando le doy cancelar se bloquea mi cuenta quisiera saber qué argumentos tengo para ser bloqueado por una usuaria que mide medio la dirección no exacta muchas gracias por su comprensión atentamente giovanni hernández patiño