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Devolución de cargo

Quisiera q me solucionen el tema encuentro en mi resumen de tarjeta un cargo de ustedes q nunca solicite, me veo engañada x parte de la vendedora q se encontraba en el supermercado Carrefour de talar cuando me dicen q fui acreedores de un premio x comenzar mi tarjeta visa con los 2 primeros números q tenía el muchacho, le consulte 2 veces a la srta si tenía algún cargo y me dijo q no y ahora me encuentro con esto nunca use sus servicios a pesar q me dijo q era una prueba y tampoco sé cómo saco mi código de seguridad de mi tarjeta así q solicito la devolución inmediata de este cargo q desconozco.mi nombre es carolina silva para más datos mi mail es caro'[números]@hotmail.com.muchas gracias