Icbc

Solución para una refinanciación de deuda

Buenos días. Hace unos meses atrás tuve un problema familiar, el cual, me impidió hacerme cargo financieramente de mis deudas con la entidad. Tuve un importante atraso con las cuotas ya sea de préstamos, como así también tarjetas de crédito. En consecuencia, el banco me llama reiteradamente y sus mensajes no son muy cordiales.
el problema radica en que no me esta dando el banco la posibilidad de refinanciar mi deuda con la entidad. Me piden que primero pague los mínimos de las tarjetas, después que cancele una inhibición de ca, después que tenga al día los productos, que tenga un 10 % anticipado etc. Etc etc. Obviamente no puede hacer todo eso en un mes.
el banco icbc no tiene la culpa de mis problemas, pero si les compete darme una solución porque siempre fui buen cliente y justo cuando mas necesito me dan la espalda. Mínimamente me gustaría que me refinancien, no estoy pidiendo que me perdonen nada.
aclaro que esto de refinanciación conjunta de la totalidad de los productos se puede hacer, de hecho, el banco bbva (buen banco, por cierto) me refinanció toda la deuda de una vez, fui con mi mujer, firmamos la adecuación y actualmente estoy abonándoles en término.