Icbc

Solicité que me aumenten el descubierto en $ 3.000.-

Buenas tardes, a principio del mes de enero de [números], me presente en la suc. Norcenter del icbc y solicité que extiendan el descubierto que tengo en mi cta. Cte. De $ 2.[números].- a $ 5.[números].-
a la fecha de hoy, 7 de marzo de [números] no he tenido ninguna resolucion. En la sucursal nadie atiende el telefono y en atencion al cliente (en forma telefonica) me dicen que tengo que dirigirme a la sucursal. No puedo creer que esto suceda en pleno siglo xxi.
puede ser que nadie atienda el telefono? que en 60 dias ningun oficial de creditos haya podido resolver a favor o en contra mi solicitud? y despues me dice que soy cliente premiun, jajajaja que significa eso????