Icbc

Se debitó de mi cuenta $7980, no que yo no realicé

Me hicieron realizar varios reclamos informando una y otra vez exctamente lo mismo, finalmente me respondrieron que el reclamo estaba aprobado, me bloqueaoron y enviaron nuevamente la tarjeta de débito, pero sólo me reintegraron $**** cuando el moviemiento era de $****, motivo por el cual relizo otro reclamo y la respuesta es que me acerque a sucursal, las cuales están cerradas, no me brindan turno porque mi usuario arroja un error y es totalmente imposible contactarse al centro HOLA. He llegado a estar 1:45 Hs en línea aguardando hasta que cortan el llamado y jamás se contactan cuando dejo mi número.
Esto sucedió el 18-08 y a más de un mes no brindaron solución.

El centro de atención Hola jamás responde, los reclamos fueron realizados por HOME BANKING. ¿Qué tiene que ver que los canales de atención estén limitados si ya me respondieron, y lo aprobaron? Lo que no relizaron fue reintegrarme todo el dinero?
¿Cúal es la diferencia? Esto directmente deberá solucionarse entonces a traves de defensa del consumidor.