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Retiros de dinero no reconocidos y dinero no devuelto hace mas de 1 mes

Hace más de 1 mes (28 de mayo) me aparecieron unos retiros y consumos hechos en mi caja de ahorro por $[números] no hechos por mí. Hice el correspondiente reclamo tanto a la tarjeta como al banco ese mismo día por consumos no reconocidos y hasta ahora no tuve una sola respuesta, el reclamo sigue en estado "en tramite" y ni siquiera en la propia sucursal me saben explicar que es lo que está pasando. Por ley tienen 20 días hábiles para contestar el reclamo y ni aún así cambiaron al menos una vez el estado del propio trámite para mostrar que el mismo esta en avance. Exijo ya mismo una respuesta porque me tuvieron 10 días sin tarjeta de débito y la misma cantidad de días con $[números] pesos en la cuenta ya que no cobro a principio de mes. Nunca una deuda con el banco y no son capaces de reintegrar unos pocos pesos sabiendo que seguramente lo recuperan enseguida ya que el negocio que no pidió mi identificación se debe hacer cargo.