Hace un tiempo solicité la baja de todos mis productos y la finalizac…
Buenas tardes, por medio del presente quiero interponer una queja/reclamo ante la mencionada entidad bancaria (icbc) ya que hace 5 años compre un auto con un credito prendario (prenda emitida por dicha entidad). Hace unos dias realice la venta del auto, y por la falta de este documento el comprador no puede hacer la transferencia. Se ha presentado mi apoderado personalmente y tambien yo y en las sucursales no han podido darme respuesta sobre el contrato de prenda, me derivan de una sucursal a otra y nadie da la cara ni una respuesta. Han perdido dicho documento o no lo encuentran, a esta altura da lo mismo. Por lo que solicito por favor tengan a bien ayudarnos a resolver este problema y no llegar a instacias superiores (como ser acciones legales, demandas ante defensa del consumidor). Ruego por favor me den una solucion y se arbitren todos los medios necesarios para lograr una satisfactoria y pronta respuesta.
apelo a su buena predisposicion y que me daran una contestacion en el plazo perentorio de 24/48 hs, reservandome de lo contrario el derecho de iniciar las acciones correspondientes.
saludos a uds atentamente.
Buenas tardes, por medio del presente quiero interponer una queja/reclamo ante la mencionada entidad bancaria (icbc) ya que hace 5 años compre un auto con un credito prendario (prenda emitida por dicha entidad). Hace unos dias realice la venta del auto, y por la falta de este documento el comprador no puede hacer la transferencia. Se ha presentado mi apoderado personalmente y tambien yo y en las sucursales no han podido darme respuesta sobre el contrato de prenda, me derivan de una sucursal a otra y nadie da la cara ni una respuesta. Han perdido dicho documento o no lo encuentran, a esta altura da lo mismo. Por lo que solicito por favor tengan a bien ayudarnos a resolver este problema y no llegar a instacias superiores (como ser acciones legales, demandas ante defensa del consumidor). Ruego por favor me den una solucion y se arbitren todos los medios necesarios para lograr una satisfactoria y pronta respuesta.
apelo a su buena predisposicion y que me daran una contestacion en el plazo perentorio de 24/48 hs, reservandome de lo contrario el derecho de iniciar las acciones correspondientes.
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Todavía no obtuve ninguna respuesta
21 de Mayo a las 19:35 hs.En realidad no fue solucionado por el ICBC directamente sino tuve que comunicarme telefónicamente con ellos y presionar muy fuertemente para obtener una solución, Una sola persona de la entidad fue la única capacitada para darme una respuesta, todos los otros canales, Facebook, Atención al Cliente, etc no me dieron ninguna respuesta positiva.
23 de Mayo a las 11:47 hs.