Icbc

Reembolso de impuesto pais

Esrimados,

Se tomaron el trabajo de leer lo que escribí? Aguardo una respuesta seria y una solución al problema que planteo.

Estimados,

Para que me solicitan que gestione un reclamo nuevo si lo cierran derivandome, llamo y a la media hora de tenerme esperando en el teléfono. Atienden. Se queda mudo y cortan. Aguardo nuevamente una respuesta seria de su parte y resolucion del inconveniente.

Estimados,

Continuo aguardando la devolucion del impuesto pais abonado en tiempo y forma de mi tarjeta mastercard. Aguardo resolucion de este inconveniente apelando al dialogo.

Saludos.

Gestione un reclamo via online banking como, me envian un mail diciendome que fue "denegado" y me piden que me comunique con ICBC Hola al TE ****-***-Hola (****) o desde tu celular al *HOLA (si tenés clave para operar por ese medio) o presentarte personalmente en cualquier sucursal del banco. Tras MEDIA HORA DE DEMORA PARA QUE ME ATIENDAN ME DICEN QUE GESTIONARON UN NUEVO RECLAMO. Es lamentable poca calidad en lo que respecta a resolver un problema y no derivar constantemente SIN DAR SOLUCION. AGUARDO RESOLUCION DEL INCONVENIENTE.

Genere el reclamo Número *******. Continuo aguardando respuesta y registrando todos los movimientos que hago, apelando como bien les indique al dialogo y a la buena voluntad para resolver este inconveniente. Sigue pasando el tiempo, dado el contexto actual se sigue devaluando nuestra moneda y yo, usuario me continuo perjudicando. Sus respuestas como siempre, automaticas, carentes de empatia, me atienden despues de 20 minutos de espera en el telefono y me piden que registre el reclamo, lo hice y lo dejo anorado aca. Continuo aguardando respuesta.

Estimados, gestione reclamo desde internet (en el mensaje anterior indique los números de los mismos), el día viernes me comunique al*Hola y la persona que me atendió, me indico que el día de hoy vería los movimientos. El día de hoy ingreso al sistema y no veo nada. Continuo aguardando y registrando.

Estimados, me acaban de enviar un correo electronico desde infoalcliente*icbc.com.ar, indicandome que el reclamo ******* FUE DENEGADO NUEVAMENTE. Procedo a comunicarme con el *Hola NUEVAMENTE para conocer el motivo del nuevo reclamo y continuo registrando todo.

Me acabo de comunicar con *Hola, donde se me indica que el resumen ya cerro, que posiblemente demore un mes mas la solucion y que se derivo el reclamo #******* a supervision. Continuo registrando y aguardando respuesta.

Continuo esperando y registrando, el reclamos #******* derivado a "supervision" fue "denegado" no indican el motivo en el mail y me piden que me comunique con *hola, estoy hace exactamente 20 minutos esperando a que me atiendan.

El operador que me atiende me tiene hasta ahora (continuo hablando por telefono hasta este momento) indicándome que va a volver a derivar el reclamo a supervisión y lo va a tildar de "urgente" ya que la persona que tomo el reclamo #******* "se confundio", "no entedio" lo que quiso poner la persona que cargo el reclamo y denego dicho reclamo argumentando que cuando pago con dolares no se devuelve el impuesto pais (pague en pesos). Continuo registrando y espero poder gestionar lo correspondiente en algun organismo que me pueda ayudar a resolver este inconveniente.

Continuo hablando por telefono, se genero el reclamo #******* derivado con "urgencia" a supervision.

Tras 19 minutos de espera me atiende un operador indicandome que el reclamo #*******, derivado con "urgencia" a supervision, fue resuelto "favorablemente" indicandome que ya se devolvio el saldo por impuesto pais a mi tarjeta VISA (reclamo por mi tarjeta MASTERCARD). Informo del error, tras darse cuenta, ME CORTAN EL TELEFONO, me vuelvo a comunicar y comienzo A ESPERAR NUEVAMENTE A QUE ME ATIENDAN. Continuo registrando.

20 minuto esperando que me atiendan nuevamenta ya que el operador al darse cuenta de su error, corta el telefono. Continuo registrando.

Despues de estar 25 minutos esperando, atienden y me vuelven a derivar con el menu principal. Continuo registrando y vuelvo a comunicarme. Es increible todo esto.

17 minutos esperando nuevamente, atienden y cortan. Continuo registrando y empiezo a preparar todo para presentar una denuncia en el organismo correspondiente.

Tras 29 minutos esperando consigo que me atiendan, me indican que nuevamente van a gestionar un reclamo y derivarlo "urgentemente" a supervision. Continuo registrando.