Icbc

Reclamo de mantenimiento de una tarjeta que nunca use

Hace un tiempo me llega a mi casa la tarjeta visa del banco icbc, tarjeta que no habia pedido, me comunico al banco para decirles que no la queria, entonces me dicen del banco que no preocupara que mientras yo no la utilizara no generaria gasto alguno.nunca la utilice ni la di de alta o active. Nunca más se comunicaron conmigo ni enviaron mensajes, ni resúmenes ni avisos, ya sea por correo o mail. Hoy recibo un llamado diciendo que debo [números],33$ por gastos de mantenimiento vencidos. Efectuo mi reclamo con la persona que me hablo, me dice que me comunique a atención al cliente, que luego de darme vueltas por mensajes pregrabados me pasan otra vez a cobranzas. Me dan una páginas del banco para hacer mi reclamo via mail, pero oh casualidad no hay forma de mandar un reclamo, no encuentro la opción o esta tan escondida que no la encuentro. Son unos estafadores.