Icbc

Quiero que me aquen la deuda de la tarjeta visa, reclamo nª 5148998

Hola soy gaston me llamo una contestadora que mi resumen de tarjeta visa esta impaga y que pasara a estudio juridico, no utilizo la tarjeta, nunca habilite tarjeta, llame a cobranzas y me dicen que no pueden hacer nada, me comunique con el [números] que me dieron en el banco icbc de mendoza, para que me solucionen el problema, me atienden y me dicen que esta olucionado y el nª de reclamo es [números], la sorprea es que todavia sigue la deuda, no me atiende ningun operador para explicarles necesito solucionar este problema, y no puedo contactarme, ni el banco me da solucion me dicen que es via telefonica, yo no habilite ninguna tarjeta visa, la deuda sigue y me tienen que poner en cero eso, van a lograr una denuncia en defensa al consumidor...espero su respuesta urgente. Gracias