Icbc

Quiero pagar pero no tengo respuesta

Buenos días, hace varias semanas que quiero pagar mi resumen mensual de tarjeta de crédito pero no tengo el resumen, ya que por la cuarentena no están repartiendo.
he llamado incansablemente al banco icbc de villa maria pero nadie me responde, de igual manera lo hice con los [números] y nadie responde, logre conseguir un numero de bs as del banco pero nadie responde.
entré a la pagina del banco para poder ver los resúmenes y así abonarlo; ahí tengo que poner mis datos personales para poder generar clave pero cuando los ingreso dicen que son incorrecto. Después de varios e-mails enviado me comunican que mis datos están mal cargados, y que para poder cambiar los datos me tengo que dirigir a la sucursal mas cerca, ésta sucursal esta a [números] km de distancia de mi localidad y ademas no podemos viajar. Me parece muy mal que yo deba remediar un error que fue causado por personal del banco.
ya he enviado mas de 20 e-mails y no me responden. Los e-mails son validos ya que he recibido información.
ademas de esto me llaman por teléfono para que abone pero sin el resumen no puedo abonar y por mora voy a tener un recargo. Todo esto fue generado por el banco icbc y no debería pagar nada extra. Y los datos se tienen que poder cambiar a la distancia. vuelvo a repetir, el error fue causado por personal de icbc.
hasta ahora nadie se ha comunicado, solo para cobrar.