Icbc

Quiero la baja de la cuenta

Solicite la baja de la cuenta telefonicamente y me confirmaron que el 27/9 se iba a hacer efectiva (numero de reclamo [números]). Al dia de hoy, sigo pudiendo entrar al home banking y me siguen llegando mails de mi paquete de productos. Cuando quiero pedir la baja, me dice que me tengo que acercar a una sucursal.
no quiero ir a ninguna sucursal y quiero que me den de baja inmediatamente.