Icbc

Que me resuelva el problema lo más pronto posible

Buenas tardes. me dirijo a ud por medio del correo electrónico,ya que por teléfono,al no tener clave,es imposible comunicarse. Tengo la tarjeta icbc pero nunca la usé,ya que opero con otras. Mi inquietud es: hoy me llegó por correo que tengo que pagar la renovación. No entiendo por qué tengo que abonar eso si jamás la usé, es la primera vez que me pasa con una tarjeta que nunca habilité para su uso.espero que sea un error. Por favor le pido que me solucione esto lo más pronto posible. Muchas gracias.