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Orden en la atencion de los clientes

Soy cliente desde que era banco boston, hoy quise realizar una operación en las cajas de la sucursal de santa fe y bulnes, obtuve mi numero a las 10,42 y recién me llamaron a las 11,25 y cuando llego a la caja que me correspondia estaba ocupada por otra persona, el empleado me vio pero no hizo nada. Lo peor es que en ese lapso llamaron a 8 personas que habían llegado después de mi hora. ¿quisiera saber cual es la ventaja de ser cliente?
porque cuando uno solicita el numero y certifica que es cliente le entreguen una letra determinada para clientes. Me retire sin hacer la operación y se lo comunique a la empleada de informes que es una joya para el banco, soluciona todo menos estos problemas. Espero una contestación si es que la leen

Soy cliente desde que era banco boston, hoy quise realizar una operación en las cajas de la sucursal de santa fe y bulnes, obtuve mi numero a las 10,42 y recién me llamaron a las 11,25 y cuando llego a la caja que me correspondia estaba ocupada por otra persona, el empleado me vio pero no hizo nada. Lo peor es que en ese lapso llamaron a 8 personas que habían llegado después de mi hora. ¿quisiera saber cual es la ventaja de ser cliente?
porque cuando uno solicita el numero y certifica que es cliente le entreguen una letra determinada para clientes. Me retire sin hacer la operación y se lo comunique a la empleada de informes que es una joya para el banco, soluciona todo menos estos problemas. Espero una contestación si es que la leen

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma  propuso una solución: 

Hola Pedro, cómo estas? Desde ICBC contestaron a tu consulta:
"Nuestra entidad cumple en todo momento la normativa legal vigente.
En relación con el modelo de atención establecido en las sucursales, el mismo ofrece distintas prioridades, de acuerdo a los parámetros asignados a cada uno de nuestros clientes".

21 de Octubre a las 11:29 hs.
Pedro A  solución recibida: 

La experiencia la comente en el reclamo, luego hable con la empleada de informes , MUY CAPAZ, y me explico que yo me había equivocado al poner el documento , tenia que haber puesto DNI y yo había puesto LE. pregunto: ¿ si yo marco que soy cliente y me lo aceptan y después me equivoco en el documento , que el numero es el mismo, tendrían que rechazar el pedido de numero de orden y volverme a solicitar el documento

14 de Noviembre a las 13:28 hs.

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