Icbc

No recibo el producto comprado el 28/07

El día 28/07 realicé la compra de un zapatero de 4 puertas color dengue. La acreditación de mi pago se realizó rápidamente. El día 06/08 se me informa que el pedido está en camino, se me da un número de envío y un link para su seguimiento, hasta el día de la fecha no se encuentra la consulta.
a través de un mail, consulté a la empresa de transporte y esto me respondió: buenas días.
cuando usted realiza una compra o canje de puntos con vuestro banco, por default se envía un mail automático indicando que su envió está en tránsito bajo un número de pedido y/o seguimiento.
esta información no significa que el producto este en poder del transporte, es por ello que la página no arroja resultados, porque aún no ingreso.
esto lo recibí el 14/08, y hoy consulté y todavía no hay respuesta.
también realicé reclamos en la página de icbc mall y no me respondieron nunca.
necesito saber que pasa con mi compra. Gracias

El día 28/07 realicé la compra de un zapatero de 4 puertas color dengue. La acreditación de mi pago se realizó rápidamente. El día 06/08 se me informa que el pedido está en camino, se me da un número de envío y un link para su seguimiento, hasta el día de la fecha no se encuentra la consulta.
a través de un mail, consulté a la empresa de transporte y esto me respondió: buenas días.
cuando usted realiza una compra o canje de puntos con vuestro banco, por default se envía un mail automático indicando que su envió está en tránsito bajo un número de pedido y/o seguimiento.
esta información no significa que el producto este en poder del transporte, es por ello que la página no arroja resultados, porque aún no ingreso.
esto lo recibí el 14/08, y hoy consulté y todavía no hay respuesta.
también realicé reclamos en la página de icbc mall y no me respondieron nunca.
necesito saber que pasa con mi compra. Gracias

Ana C  Solución rechazada: 

No he tenido respuesta. Siguen si responder ningunode mis reclamos

24 de Agosto a las 8:41 hs.
Ana C 

Les informo, que en el dia de la fecha me comunique directamente con el banco. La respuesta que me daban es que debia esperar que buscaran información por lo que decidí darle de baja a la compra. Gracias tu queja suma por el compromiso.

24 de Agosto a las 15:27 hs.
Ana C 

Hablé con el banco y le di de baja a la compra. Me seguian dando vueltas

24 de Agosto a las 15:30 hs.
Ana C  solución recibida: 

Llamé directamente al Banco, haciendo el reclamo. Pero me ofrecieron seguir dando vueltas con el asunto, esperé a que me respondieran y solo me dijeron que se pondrían a seguir el asunto, que hablarían con el transporte, que verificarían donde se encontraba el producto, bla, bla, bla. No me pareció nada serio. En 4 días se cumple el mes de la compra. Así que le dí de baja a la compra.

24 de Agosto a las 20:30 hs.

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