Icbc

Me llega una deuda de la tarjeta visa del banco icbc

El banco icbc me quiere cobrar los costos de renovación de tarjeta pero cuando me contactaron inicialmente me dijeron o entendi mal de que no tenían costo de renovación. Es mas me quieren cobrar la renovacion cuando el plastico nuevo todavia no me ha llegado. Los llamo para hablar de la situacion pero me dicen que tengo que ir a un cajero a solicitar la clave hola...bla bla bla. Yo estoy cansado de estas ofertas telefonicas porque hacen lo que quiere. Es mas voy a pagar los costos de renovacion e inmediatemente solicitar la baja. Es posible que alguien nos proteja. Gracias