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Me están intimando el cobro de una tarjeta visa que nunca tuve ni active

Me están llamando continuamente por una deuda con la tarjeta visa que nunca tuve ni solicité. Fui clienta del banco y hace años me di la baja como corresponde. Y ahora me intiman por cobranzas por algo q nunca tuve ni acepté tener. He llamado al sector de cobranzas para q no me molesten por una deuda que no corresponde y tomaron mi trámite bajo n de operación [números] y me derivaron al sector baja donde nunca me atendieron. Espero respuestas ya que sino haré descargo en defensa al consumidor