Icbc

Incumplimiento del reintegro por depósito de sueldo en icbc

Buen día. El 04/12 hice un reclamo a través del access banking
(referencia nro [números]). Ya que durante el mes pasado hice la compra por el icbc mall de led tv 43" noblex smart dj43x[números] por un total de $ 16.[números],75. Puse la opción de pagar en 9 cuotas, y además iba a tener un descuento de entre el 10 % y el 20 %, si deposito mi sueldo en el banco icbc (lo que hago desde que me abieron la cuenta en dicho banco). El tema es que cuando llegó el resumen con la 1era cuota, no figura ningún descuento, por lo que me están cobrando el total sin el descuento informado por depositar el sueldo en el icbc.
necesito con urgencia el reintegro que fue indicado por uds.
quedo a la espera.
saludos.